Chính sách đổi trả hàng, hoàn tiền

Quý khách có quyền ĐỔI TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 15 NGÀY kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại tasuamum.vn.

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện như sau:

+ Bước 1: Quý khách gửi lại hàng lỗi/đổi về cho tasuamum.vn (Quý khách chịu 100% phí vận chuyển).

+ Bước 2: tasuamum.vn kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm theo quy định.

+ Bước 3: Thông báo xác nhận thông tin đến Quý khách hàng.

+ Bước 3.1: Hoàn tiền giá trị đơn hàng với khách TRẢ HÀNG theo quy định.

+ Bước 3.2: Gửi lại hàng đổi đến Quý khách hàng (tasuamum.vn chịu 100% phí vận chuyển đối với hàng lỗi; Quý khách hàng chịu 100% phí vận chuyển đối với hàng đổi do không thích, không ưng sản phẩm).

Quy định cụ thể về đổi trả hàng

2.1. Các trường hợp được đổi trả hàng

– Không thích, không ưng sản phẩm (chỉ được đổi không được trả)

– Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu: Vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về tin nhắn inbox hoặc hộp thư của chúng tôi trong vòng 24 giờ để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.

– Hàng giao bị lỗi từ nhà cung cấp: Vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về tin nhắn inbox hoặc hộp thư của chúng tôi trong vòng 15 ngày để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo trong việc đổi/trả hàng.

2.2. Các trường hợp không được phép đổi trả hàng

– Hàng đã có dấu hiệu qua sử dụng: Giặt, là, mất tem mác, và các dấu hiệu khác.

– Hàng không còn nguyên vẹn: Mất tem mác, mất phụ kiện, mất các đồ/quà khuyến mại tặng kèm (nếu có)

– Hàng thực phẩm nhanh, thời hạn sử dụng ngắn: Nếu sau khi nhận hàng + 30 ngày mà sản phẩm hết hạn sử dụng (theo đúng công bố của nhà sản xuất trên bao bì) thì tasuamum.vn sẽ từ chối đổi trả. Nhân viên tư vấn sẽ có trách nhiệm thông báo phần này đến quý khách hàng nếu sản phẩm quý khách hàng đặt mua có trong trường hợp này.

2.3. Điều kiện đổi trả hàng

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại tasuamum.vn & sản phẩm chưa qua sử dụng, cụ thể:

– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.

– Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

– Các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại tasuamum.vn.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ không được đổi trả và không được chuyển hoàn lại cho quý khách!

2.4. Thời gian, chi phí đổi trả hàng

Tất cả mặt hàng mua của tasuamum.vn, nếu không nằm trong danh mục sản phẩm KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ thì đều có thể HOÀN TRẢ TRONG VÒNG 03 NGÀY và ĐỔI HÀNG TRONG VÒNG 15 NGÀY kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác).

– Trường hợp TRẢ HÀNG, quý khách sẽ nhận lại số tiền bằng đúng giá trị hóa đơn qua tài khoản ngân hàng

– Trường hợp ĐỔI HÀNG, quý khách sẽ nhận lại hàng hóa có giá trị tương đương hoặc cao hơn hàng trả (quý khách phụ thêm phí chênh lệch)

Cảm ơn quý khách

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại tasuamum.vn, vui lòng gọi trực tiếp vào HOTLINE 024.3553.5917 để được hỗ trợ nhanh nhất!

Add to cart